به گزارش روابط عمومی: در این سمینار یک‌روزه موضوعات به شرح زیر مورد بررسی قرار گرفت:
هدف:
امروزه مسوولان دفاتر نقش بسیار حساسی در مدیریت کلان هر بنگاه اقتصادی
دارند. لزوم به روز نمودن اطلاعات ایشان که در تماس مستقیم با مدیران
عالیرتبه سازمانی هستند از اهمیت ویژهای برخوردار است.
استاد دوره: آقای دکتر کامران صحت – دکترای مدیریت بازرگانی، انگلستان
برخی از سرفصل های این دوره شامل :
• شرح وظایف منشی
• بررسی شرایط احراز سمت منشی
• ارتباط موثر با مخاطب و مشتری از طریق تکنیک های نوین
• بررسی تفاوتهای ارتباط با مدیران، همکاران ومشتریان واصول اسامی ارتباط با هریک.
• اطلاعاتی که یک منشی باید از مدیر، سازمان، مشتریان، محصولات و خدمات بداند
• برگزاری جلسات موثر (شیوه برگزاری و اجرا و هدایت یک جلسه موثر و کارآمد)
• روشهای نگارش صورت جلسه
• آئین نگارش مکاتبات اداری
• اصول گزارشنویسی
• مکاتبات تلفنی کارا، شنود کارا وتکنیک های موثر پاسخگویی
• روش های متقاعد کردن مشتری
• استفاده موثر از رایانه، اینترنت و نگارش ایمیل
Body Language•
•مدیریت زمان موثر و ......
